Service, FAQ & Downloads

Die Lieferzeit beträgt ca. 1 – 2 Werktage ab Bestelleingang bzw. ab dem gewünschten Liefertermin. Feste Termine sind nur nach ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Die Zustellung erfolgt innerhalb der Regeltour zwischen 6:00 Uhr und 15:00 Uhr. Genaue Uhrzeiten können nicht vereinbart werden.

Ihre Anwesenheit ist nicht zwingend erforderlich, da die Anlieferung durch unsere ortskundigen Servicefahrer erfolgt. Um die Anlieferung weiter zu vereinfachen, können Sie uns gerne zusätzlich einen Lageplan oder eine Wegbeschreibung überlassen.

– Der Aufstellort und der Zufahrtsweg muss frei von Hindernissen, ebenerdig mit festem Untergrund und bis auf 5 Meter für den Service-LKW frei anfahrbar sein.
– Das Aufstellen und Abholen der Kabine erfolgt per Hand (ohne Kran) und das WC kann nicht über Zäune oder sonstige Hindernisse gehoben werden.
– Das Aufstellen der Toilette auf öffentlichem Grund ist in der Regel genehmigungspflichtig. Genauere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Gemeinde oder Stadtverwaltung.

Die wöchentliche Reinigung erfolgt innerhalb der Regeltour zwischen 6:00 Uhr und 15:00 Uhr. Genaue Uhrzeiten und feste Tage können nicht vereinbart werden.

Die Leistung umfasst folgende Punkte:
– Wöchentliche Befüllung des Abwassertanks mit hochwertigem Sanitärkonzentrat
– Wöchentliche Bestückung mit Toilettenpapier (4 Rollen)
– Wöchentliche Reinigung und Leerung des Abwassertanks
– Wöchentliche Hygienereinigung der WC Kabine
– Umweltgerechte Entsorgung der Rückstände
– Abweichende Serviceintervalle auf Anfrage möglich

Grundsätzlich läuft das Mietverhältnis auf unbestimmte Zeit. Zu Beendigung ist eine schriftliche oder telefonische Abmeldung erforderlich. Die mobile Toilette wird ab dem gewünschten Abholdatum innerhalb von 10 Werktagen mit unserer Regeltour abgeholt. Für längere Standzeiten fallen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten an. Feste Termine sind nur nach ausdrücklicher Absprache möglich.

– Für den Einsatz des Toilettenwagens benötigen Sie zwingend einen Wasseranschluss (3/4″ GEKA-Kupplung) mit mind. 1 bar Druck, einen Stromanschluss (230 V) und einen geeigneten Abwasser- bzw. Kanalanschluss. Für die ordnungsgemäße Entsorgung der Abwässer bedarf es in der Regel einer behördlichen Genehmigung. Fragen Sie hierzu bei Ihren lokalen Ansprechpartnern der Gemeinde oder der Standverwaltung nach. Als Aufstellort eignen sich alle festen, ebenen Untergründe, auf die man auch einen normalen Anhänger stellen könnte. Wichtig ist dabei, dass der Boden nicht absackt (z. B. Wiese) und der WC-Wagen dauerhaft in Waage stehen kann. Leichte Unebenheiten können mit den Sicherheitsstützen ausgeglichen werden. Der Winterbetrieb bedarf einiger weiterer Maßnahmen, wie beispielsweise die Isolierung der Frisch- und Abwasserschläuche. Gerne beraten wir Sie hierzu individuell.

– Grundsätzlich können bei jedem technischen Gerät während der Nutzung Störungen auftreten. Aus diesem Grund sollte während der Veranstaltung ein fachkundiges Personal, wie z. B. ein Haustechniker, vor Ort sein, welches im Notfall Störungen beheben kann.

Die für die Installation nötigen Zubehörteile werden selbstverständlich von uns mitgeliefert.
– 25 Meter Wasserschlauch mit einer 3/4″ GEKA-Kupplung
– 5 Meter Abwasserrohre, aufgeteilt in Winkel- und Längsstücke (DN 110)
– Erstbestückung mit Toilettenpapier, Papierhandtüchern und Seifenspendern

Selbstverständlich kann der Toilettenwagen selbst abgeholt werden. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass ein geeignetes Zugfahrzeug und eine entsprechende Fahrerlaubnis vorhanden ist. Des Weiteren benötigen Sie eine entsprechende Fahrerlaubnis (Anhängerführerschein), um den Wagen über öffentliche Straßen befördern zu können. Zudem kann der Toilettenwagen nur in unserer Servicezentrale in 86368 Gersthofen, Ziegeleistr. 7 abgeholt werden.

Gerne können Sie den Aufbau durch unser geschultes Personal erledigen lassen. Auf Anfrage kann dieser Service gerne mit in Ihr Angebot aufgenommen werden. Ggf. ist vorab eine Besichtigung vor Ort mit unserem Außendienstmitarbeiter notwendig.

Betreuungspersonal während der Veranstaltung kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Grundsätzlich können alle Aufträge telefonisch mitgeteilt werden. Gerne nehmen wir diese auch per Mail oder Fax entgegen. Zur einfachen und direkten Auftragsabwicklung sowie -nachverfolgung können Sie auch unser Webportal nutzen. Sprechen Sie uns gerne darauf an.

Bevor ein Auftrag entgegengenommen werden kann, möchten wir zunächst sicherstellen, dass Sie über alle Details im Bilde sind. Hierzu erstellen wir Ihnen ein unverbindliches und kostenfreies Angebot. Dies muss lediglich einmalig unterschrieben per Mail oder Fax, alternativ per Post, an uns zurückgeschickt werden. Anschließend können Sie zu den vereinbarten Konditionen jederzeit bei uns als Bestandskunde bestellen.

– Bei Mietverhältnissen auf unbestimmte Zeit beginnt die Mietberechnung ab dem Tag der Zustellung. Bei Kündigung der Toilette ist die reguläre Kündigungsfrist von einer Woche zum Sonntag zu berücksichtigen. Die Rechnungen werden am Anfang des Folgemonats wahlweise per E-Mail oder per Post verschickt. Zudem haben Sie optional die Wahl den fälligen Rechnungsbetrag zu überweisen oder per SEPA- Lastschriftmandat einziehen zu lassen. Eine Barzahlung vor Ort bei unseren Servicefahrern ist leider nicht möglich.

– Bei Veranstaltungen gilt in der Regel ein Pauschalpreis. Die Rechnung hierzu wird innerhalb einer Woche nach der Veranstaltung wahlweise per E-Mail oder per Post verschickt. Auch hier haben Sie die freie Wahl zwischen der Überweisung und einem SEPA-Lastschriftmandat. Eine Barzahlung vor Ort bei unseren Servicefahrern ist leider nicht möglich.